¡Hola! En esta guía vamos a ver cómo acceder a Bizneo desde app o PC, y qué hacer en caso de error.

📱Acceded desde App Móvil

1. Descargar y/o Actualizar la app

Es necesario tener tener la app actualizada para que funcione correctamente. Puedes encontrarla en:

• 🟢 Android
• ⚪ Apple iOS

💡Si ya la tienes instalada, puedes hacer clic en ese enlace para Actualizar y tener la última versión, imprescindible para que funcione. 

2. Introducir el dominio de tu empresa

En la primera pantalla hay que introducir el nombre de la plataforma de tu empresa para poder acceder.

💡 Tu empresa debe comunicarte exactamente qué hay que escribir en este paso. 

Si conoces la url para acceder desde web, es justo lo que va antes de .bizneohr.com , es decir, la url web será: DOMINIO.bizneohr.com

3. Iniciar sesión en la plataforma

En la siguiente pantalla podrás iniciar sesión con el método que tu empresa haya configurado. Las opciones posibles son:

• Usuario y contraseña: tu empresa debe enviarte previamente un email de invitación, que lleva un enlace para crear la contraseña. 
  ⚠️ Si no tienes invitación en tu email, contacta con tu responsable. 
• Cuenta Google o Microsoft: solo tienes que hacer clic en el botón y seguir los pasos, iniciando sesión con tu email y la misma contraseña con la que accedes a gmail/microsoft.
  ⚠️ La primera vez que accedas recibirás un correo desde el que poder activar la cuenta. Esto sólo es necesario la primera vez que accedes.

4. ¡Todo listo!

Ya podrás navegar por la app de Bizneo y utilizar sus funciones.

En el centro de empleo encontrarás guías sobre cómo utilizar la app.

💻 Acceder desde Web en PC

1. Ir a la página de tu empresa

La url será similar a:  miempresa.bizneohr.com 

💡 Recomendamos guardar esa url en los favoritos del navegador.

2. Acceder con el método que tu empresa haya indicado

Dependiendo de la empresa, podrás acceder con:

• Usuario y contraseña: tu empresa debe enviarte previamente un email de invitación, que lleva un enlace para crear la contraseña. 
  ⚠️ Si no tienes invitación en tu email, contacta con tu responsable. 
   
• Cuenta Google o Microsoft: solo tienes que hacer clic en el botón y seguir los pasos, iniciando sesión con tu email y la misma contraseña con la que accedes a gmail/microsoft.
  ⚠️ La primera vez que accedas recibirás un correo desde el que poder activar la cuenta. Esto sólo es necesario la primera vez que accedes.

3. ¡Todo listo!

Ya podrás navegar por la app de Bizneo y utilizar sus funciones.

En el centro de ayuda encontrarás guías sobre cómo utilizar la plataforma.

🚨 Problemas para acceder

No sé cuál es el email de mi cuenta

Sólo tu empresa puede configurar qué email está vinculado a tu cuenta, por lo que debes ponerte en contacto con tu responsable.

No reconoce mi contraseña o usuario

Asegúrate de estar introduciendo el usuario y la contraseña de forma correcta, con sus mayúsculas, minúsculas y símbolos exactos, y que no haya espacios antes o después. 

Si sigue habiendo problema, por favor sigue estos pasos.

Si es la primera vez que accedes

• ¿Has recibido un email de invitación? Si en tu bandeja de entrada no hay un email de invitación, revisa tu carpeta de spam o no deseados.
  Si tampoco está, por favor, contacta con tu responsable.
  
   
• ¿Hace más de 3 días que recibiste la invitación? El enlace caduca a los 3 días naturales, por lo que puedes pedirle una nueva invitación a tu responsable o ir a la pantalla de inicio y hacer clic en "¿Has olvidado la contraseña?"
  
• ¿Tu app está actualizada? Accede a la tienda 🟢 Android o ⚪ Apple iOS para actualizarla
   

Si ya has accedido más veces

1. Para cuentas Google y Microsoft: revisar tu correo, por si has recibido un email en tu bandeja de entrada o de spam con pasos a seguir.

2. Actualizar la aplicación

3. Ir a la pantalla de inicio de sesión y hacer clic en "¿Has olvidado la contraseña?"

4. Recibirás en ese momento un email con un enlace para establecer una nueva contraseña. Haz clic para crear una nueva contraseña.

5. Vuelve a iniciar sesión, utilizando la nueva contraseña y teniendo cuidado de no escribir espacios y de poner bien mayúsculas, minúsculas y símbolos.

🤝 Si después sigues sin poder acceder, contacta con el equipo de soporte de Bizneo y estaremos encantados de asistirte.

No conozco el dominio o url de mi empresa

Además de solicitarlo a tu empresa, en la pantalla para introducir el nombre de tu empresa verás el texto: "Si no recuerdas esta información, haz clic aquí".

Ahí podrás escribir tu dirección de correo para recibir un email indicando tu dominio.

⚠️ Es necesario introducir el mismo email con el que te han creado la cuenta.